# Chatbots con IA para empresas y WhatsApp | Slash Digital Lab Source: https://slash-digital.io/ai-chatbots/ Inteligencia artificial Asistentes de chat y voz en español, inglés y francés, conectados a tu base de conocimiento, CRM y procesos. Respuestas con citas y escalado a humano cuando el caso lo exige. - Idiomas ES · EN · FR - Citas Respuestas verificables - Canales Web · WhatsApp · voz Iniciar un proyecto Ver trabajo real En resumen Slash Digital Lab desarrolla chatbots con IA para empresas: asistentes de chat y voz que responden con tus datos (con la fuente a la vista) y transfieren a un humano cuando la conversación lo exige. Nada de inventar. Despliegue en web, WhatsApp Business API y voz, con la misma base de conocimiento y guardrails en todos los canales, en español, inglés y francés. Caso: Mia, el copiloto de IA de la app del Réseau Mazette. Cómo responde un asistente con tus documentos y qué guardrails funcionan: RAG en 2026 y guardrails en producción. Qué entregamos ## Qué construye un chatbot con Slash Del catálogo al CRM: el asistente trabaja con tu información real, no con promesas. 01 ### RAG con citas Respuestas ancladas a tus documentos y datos, con la fuente visible para quien pregunta. 02 ### Multicanal Web, WhatsApp Business API, redes y voz; misma memoria y personalidad en todos. 03 ### Guardrails Moderación, límites de tema y protección de datos de clientes en cada respuesta. 04 ### Métricas de conversación Resueltos, escalados, temas fríos y satisfacción, revisadas cada semana. Cómo trabajamos ## Del conocimiento interno al bot en producción - ### Fuentes Organizamos FAQs, catálogos, políticas y CRM: el conocimiento que el bot puede citar. - ### Voz y tono Definimos la identidad del asistente y qué debe preguntar antes de responder. - ### Pruebas difíciles Casos trampa en español, francés e inglés; medimos aciertos y fallos con datos reales. - ### Despliegue Canal por canal, con métricas y mejoras semanales basadas en conversaciones reales. Alcance y entregables ## Qué entrega el proyecto - **Base de conocimiento:** Tus documentos y datos organizados y citables. - **Canales:** Web, WhatsApp Business API, voz; más donde tu cliente esté. - **CRM:** Conversaciones y leads hacia tu pipeline con contexto. - **Moderación:** Guardrails, temas prohibidos y protección PII. - **Reporte:** Métricas semanales de resolución y escalado. - **Idiomas:** Español, inglés y francés. Prueba en producción ## Conversación con IA, en producción Ver más Réseau Mazette · App Flutter ### App Flutter iOS y Android para el réseau Réseau Mazette conecta profesionales y emprendedores francófonos en España. Entregamos la app nativa completa en Flutter para iOS y Android: directorio, eventos, mensajería, membresías y copiloto IA Mia, más la experiencia web de marca. Saber más → Ver más LA LOGE · Catálogo por voz ### LA LOGE: se muestra la prenda, se habla, y la ficha se llena sola Una PWA con asistente de voz en francés (OpenAI Realtime) que cataloga vestuario de cine de segunda mano desde el teléfono, y LA LOGE Source, donde los equipos de vestuario buscan ese stock. Saber más → Comparativa ## Plataforma o a la medida: qué cambia Las dos rutas sirven; la diferencia está en tus integraciones, tus datos y tu volumen. - **Plataforma de chatbots:** Rápida de lanzar con flujos estándar. Pagas licencias (por usuario, por conversación o por resolución, según la plataforma) y la integración con tu CRM o ERP depende de los conectores que ofrezca. - **Chatbot a la medida:** Conectado a tus sistemas y a tus datos privados, con tus reglas y tu tono. Pagas el desarrollo y el consumo del modelo de IA; el código es tuyo. - **En los dos casos:** Las tarifas de WhatsApp Business de Meta y el tiempo de tu equipo para mantener el contenido al día. - **Lo que decide:** Cuántos sistemas debe consultar el bot, si tus datos pueden salir de tu infraestructura y cuántas conversaciones esperas. Preguntas frecuentes ## Las preguntas que escuchamos a menudo **¿Se conecta a WhatsApp?** Sí, vía WhatsApp Business API, con la misma base de conocimiento y guardrails que la web. **¿Habla buen francés?** Sí: evaluamos la calidad por idioma en Slash AI Lab; el francés es idioma de trabajo, no un extra. **¿Qué pasa cuando no sabe?** Escala a un humano con el contexto completo. Nunca inventa una respuesta. **¿Cuánto tarda en producción?** Con fuentes organizadas, el asistente suele estar en producción en semanas. **¿Se puede moderar el contenido?** Sí: guardrails por tema y revisión de respuestas sensibles antes de publicar. **¿Cuánto cuesta un chatbot con IA?** Depende de los canales (web, WhatsApp, voz), de las fuentes y sistemas que conecta (base de conocimiento, CRM), de los idiomas y del volumen de conversaciones. WhatsApp Business API tiene además sus propias tarifas de Meta. Lo cotizamos tras una primera lectura gratuita. **¿Cómo protegen los datos?** Definimos contigo qué fuentes ve el asistente y dónde se alojan; los datos personales se tratan según la Ley 1581 de 2012 en Colombia y el RGPD en Europa. **¿Qué necesitan de nuestra parte?** Tus fuentes: preguntas frecuentes, catálogos, políticas y acceso al CRM, que organizamos para que el bot las pueda citar. Contigo definimos qué fuentes ve el asistente, su tono y qué debe preguntar antes de responder. Después del lanzamiento, tu equipo dedica tiempo a mantener el contenido al día. **¿Qué modelo de IA usa el chatbot?** El que gane la evaluación en Slash AI Lab con casos reales de tu negocio en español, inglés y francés. Comparamos OpenAI, Anthropic, Gemini, DeepSeek, GLM, Qwen, Mistral y modelos abiertos locales; si tus datos no pueden salir de tu infraestructura, usamos inferencia local o en tu VPC. En un chatbot a la medida, el código es tuyo. **¿Quién responde por el proyecto y en qué horario?** Un responsable con nombre, dentro de un núcleo senior que suma especialistas según el proyecto. Trabajamos desde Bogotá, en UTC-5 todo el año, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, en español, inglés o francés, y revisamos contigo cada semana las métricas de resolución y escalado.