# Chatbots IA pour entreprises et WhatsApp | Slash Digital Lab Source: https://slash-digital.io/fr/ai-chatbots/ Intelligence artificielle Assistants chat et voix en espagnol, anglais et français, connectés à votre base de connaissances, CRM et processus. Réponses avec citations et escalade humaine quand le cas l'exige. - Langues ES · EN · FR - Citations Réponses vérifiables - Canaux Web · WhatsApp · voix Démarrer un projet Voir nos réalisations En bref Slash Digital Lab développe des chatbots IA pour les entreprises : des assistants chat et voix qui répondent avec vos données (citations visibles) et transfèrent à un humain quand la conversation l'exige. Sans rien inventer. Déployé sur web, WhatsApp Business API et voix, avec la même base de connaissances et les mêmes garde-fous sur tous les canaux, en espagnol, anglais et français. Cas : Mia, le copilote IA de l'app du Réseau Mazette. Comment un assistant répond avec vos documents et quels garde-fous fonctionnent : le RAG en 2026 et les guardrails en production. Ce que nous livrons ## Ce qu'inclut un chatbot Slash Du catalogue au CRM : l'assistant travaille avec vos vraies informations, pas des promesses. 01 ### RAG avec citations Réponses ancrées dans vos documents et données, source visible pour l'utilisateur. 02 ### Multicanal Web, WhatsApp Business API, réseaux sociaux et voix ; même mémoire et personnalité partout. 03 ### Garde-fous Modération, limites de sujet et protection des données clients à chaque réponse. 04 ### Métriques de conversation Résolus, escaladés, sujets froids et satisfaction, revus chaque semaine. Notre méthode ## Du savoir interne au bot en production - ### Sources Nous organisons FAQ, catalogues, politiques et CRM : le savoir que le bot peut citer. - ### Voix et ton Nous définissons l'identité de l'assistant et ce qu'il doit demander avant de répondre. - ### Tests difficiles Cas pièges en espagnol, français et anglais ; hits et misses mesurés sur données réelles. - ### Déploiement Canal par canal, avec métriques et améliorations hebdomadaires issues des vraies conversations. Périmètre et livrables ## Ce que le projet livre - **Base de connaissances:** Vos documents et données, organisés et citables. - **Canaux:** Web, WhatsApp Business API, voix ; partout où est votre client. - **CRM:** Conversations et leads vers votre pipeline, avec contexte. - **Modération:** Garde-fous, sujets interdits et protection des données. - **Reporting:** Métriques hebdomadaires de résolution et escalade. - **Langues:** Espagnol, anglais et français. La preuve en production ## L'IA conversationnelle, en production En savoir plus Réseau Mazette · App Flutter ### App Flutter complète iOS et Android Le Réseau Mazette connecte professionnels et entrepreneurs francophones en Espagne. Nous avons livré l’app native complète en Flutter pour iOS et Android : annuaire, événements, messagerie, adhésions et copilote IA Mia, plus l’expérience web de marque. En savoir plus → En savoir plus LA LOGE · Catalogage à la voix ### LA LOGE : vous montrez le vêtement, vous parlez, la fiche se remplit Une PWA avec un assistant vocal en français (OpenAI Realtime) qui catalogue des costumes de cinéma de seconde main depuis un téléphone, et LA LOGE Source, où les équipes costumes cherchent dans ce stock. En savoir plus → Comparatif ## Plateforme ou sur mesure : ce qui change Les deux voies fonctionnent ; la différence tient à vos intégrations, vos données et votre volume. - **Plateforme de chatbot:** Rapide à lancer avec des parcours standard. Vous payez des licences (par utilisateur, par conversation ou par résolution, selon la plateforme), et l'intégration à votre CRM ou ERP dépend des connecteurs proposés. - **Chatbot sur mesure:** Connecté à vos systèmes et à vos données privées, avec vos règles et votre ton. Vous payez le développement et la consommation du modèle d'IA ; le code vous appartient. - **Dans les deux cas:** Les frais WhatsApp Business de Meta, et le temps de votre équipe pour tenir le contenu à jour. - **Ce qui décide:** Le nombre de systèmes que le bot doit interroger, si vos données peuvent sortir de votre infrastructure, et le volume de conversations attendu. Questions fréquentes ## Les questions qu'on nous pose souvent **Peut-il tourner sur WhatsApp ?** Oui, via WhatsApp Business API, avec la même base et les mêmes garde-fous que le web. **Le français est-il bon ?** Oui : la qualité est évaluée par langue au Slash AI Lab ; le français est une langue de travail, pas un extra. **Que se passe-t-il quand il ne sait pas ?** Il escalade vers un humain avec tout le contexte. Il n'invente jamais. **Combien de temps pour la production ?** Avec des sources organisées, quelques semaines suffisent. **Le contenu est-il modéré ?** Oui : garde-fous par sujet et revue des réponses sensibles avant publication. **Combien coûte un chatbot IA ?** Cela dépend des canaux (web, WhatsApp, voix), des sources et systèmes connectés (base de connaissances, CRM), des langues et du volume de conversations. L'API WhatsApp Business a en plus ses propres frais Meta. Nous chiffrons après une première lecture gratuite. **Comment protégez-vous les données ?** Nous décidons avec vous des sources que voit l'assistant et de leur hébergement ; les données personnelles sont traitées selon la loi colombienne 1581 de 2012 et le RGPD en Europe. **De quoi avez-vous besoin de notre part ?** Vos sources : FAQ, catalogues, politiques et accès au CRM, que nous organisons pour que le bot puisse les citer. Ensemble, nous définissons les sources que voit l'assistant, son ton et ce qu'il doit demander avant de répondre. Après le lancement, votre équipe consacre du temps à tenir le contenu à jour. **Quel modèle d'IA utilise le chatbot ?** Celui qui remporte l'évaluation du Slash AI Lab sur des cas réels de votre métier, en espagnol, anglais et français. Nous comparons OpenAI, Anthropic, Gemini, DeepSeek, GLM, Qwen, Mistral et des modèles ouverts locaux ; si vos données ne peuvent pas sortir de chez vous, inférence locale ou dans votre VPC. Sur mesure, le code vous appartient. **Qui répond du projet, et à quels horaires ?** Un responsable nommé, au sein d'un noyau senior qui ajoute des spécialistes selon le projet. Nous travaillons depuis Bogotá, en UTC-5 toute l'année, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, en espagnol, anglais ou français, avec une revue hebdomadaire des métriques de résolution et d'escalade.