RAG con citas
Respuestas ancladas a tus documentos y datos, con la fuente visible para quien pregunta.
Inteligencia artificial
Chatbots con IA para WhatsApp y web, conectados a tus datos
Asistentes de chat y voz en español, inglés y francés, conectados a tu base de conocimiento, CRM y procesos. Respuestas con citas y escalado a humano cuando el caso lo exige.
Idiomas ES · EN · FRCitas Respuestas verificablesCanales Web · WhatsApp · voz
En resumen
Slash Digital Lab desarrolla chatbots con IA para empresas: asistentes de chat y voz que responden con tus datos (con la fuente a la vista) y transfieren a un humano cuando la conversación lo exige. Nada de inventar.
Despliegue en web, WhatsApp Business API y voz, con la misma base de conocimiento y guardrails en todos los canales, en español, inglés y francés. Caso: Mia, el copiloto de IA de la app del Réseau Mazette. Cómo responde un asistente con tus documentos y qué guardrails funcionan: RAG en 2026 y guardrails en producción.
Qué entregamos
Qué construye un chatbot con Slash
Del catálogo al CRM: el asistente trabaja con tu información real, no con promesas.
Multicanal
Web, WhatsApp Business API, redes y voz; misma memoria y personalidad en todos.
Guardrails
Moderación, límites de tema y protección de datos de clientes en cada respuesta.
Métricas de conversación
Resueltos, escalados, temas fríos y satisfacción, revisadas cada semana.
Cómo trabajamos
Del conocimiento interno al bot en producción
Fuentes
Organizamos FAQs, catálogos, políticas y CRM: el conocimiento que el bot puede citar.
Voz y tono
Definimos la identidad del asistente y qué debe preguntar antes de responder.
Pruebas difíciles
Casos trampa en español, francés e inglés; medimos aciertos y fallos con datos reales.
Despliegue
Canal por canal, con métricas y mejoras semanales basadas en conversaciones reales.
Alcance y entregables
Qué entrega el proyecto
| Base de conocimiento | Tus documentos y datos organizados y citables. |
|---|---|
| Canales | Web, WhatsApp Business API, voz; más donde tu cliente esté. |
| CRM | Conversaciones y leads hacia tu pipeline con contexto. |
| Moderación | Guardrails, temas prohibidos y protección PII. |
| Reporte | Métricas semanales de resolución y escalado. |
| Idiomas | Español, inglés y francés. |
Prueba en producción
Conversación con IA, en producción
Comparativa
Plataforma o a la medida: qué cambia
Las dos rutas sirven; la diferencia está en tus integraciones, tus datos y tu volumen.
| Plataforma de chatbots | Rápida de lanzar con flujos estándar. Pagas licencias (por usuario, por conversación o por resolución, según la plataforma) y la integración con tu CRM o ERP depende de los conectores que ofrezca. |
|---|---|
| Chatbot a la medida | Conectado a tus sistemas y a tus datos privados, con tus reglas y tu tono. Pagas el desarrollo y el consumo del modelo de IA; el código es tuyo. |
| En los dos casos | Las tarifas de WhatsApp Business de Meta y el tiempo de tu equipo para mantener el contenido al día. |
| Lo que decide | Cuántos sistemas debe consultar el bot, si tus datos pueden salir de tu infraestructura y cuántas conversaciones esperas. |
Preguntas frecuentes
Las preguntas que escuchamos a menudo
¿Se conecta a WhatsApp?
Sí, vía WhatsApp Business API, con la misma base de conocimiento y guardrails que la web.
¿Habla buen francés?
Sí: evaluamos la calidad por idioma en Slash AI Lab; el francés es idioma de trabajo, no un extra.
¿Qué pasa cuando no sabe?
Escala a un humano con el contexto completo. Nunca inventa una respuesta.
¿Cuánto tarda en producción?
Con fuentes organizadas, el asistente suele estar en producción en semanas.
¿Se puede moderar el contenido?
Sí: guardrails por tema y revisión de respuestas sensibles antes de publicar.
¿Cuánto cuesta un chatbot con IA?
Depende de los canales (web, WhatsApp, voz), de las fuentes y sistemas que conecta (base de conocimiento, CRM), de los idiomas y del volumen de conversaciones. WhatsApp Business API tiene además sus propias tarifas de Meta. Lo cotizamos tras una primera lectura gratuita.
¿Cómo protegen los datos?
Definimos contigo qué fuentes ve el asistente y dónde se alojan; los datos personales se tratan según la Ley 1581 de 2012 en Colombia y el RGPD en Europa.
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