RAG avec citations
Réponses ancrées dans vos documents et données, source visible pour l'utilisateur.
Intelligence artificielle
Chatbots IA pour WhatsApp et le web, connectés à vos données
Assistants chat et voix en espagnol, anglais et français, connectés à votre base de connaissances, CRM et processus. Réponses avec citations et escalade humaine quand le cas l'exige.
Langues ES · EN · FRCitations Réponses vérifiablesCanaux Web · WhatsApp · voix
En bref
Slash Digital Lab développe des chatbots IA pour les entreprises : des assistants chat et voix qui répondent avec vos données (citations visibles) et transfèrent à un humain quand la conversation l'exige. Sans rien inventer.
Déployé sur web, WhatsApp Business API et voix, avec la même base de connaissances et les mêmes garde-fous sur tous les canaux, en espagnol, anglais et français. Cas : Mia, le copilote IA de l'app du Réseau Mazette. Comment un assistant répond avec vos documents et quels garde-fous fonctionnent : le RAG en 2026 et les guardrails en production.
Ce que nous livrons
Ce qu'inclut un chatbot Slash
Du catalogue au CRM : l'assistant travaille avec vos vraies informations, pas des promesses.
Multicanal
Web, WhatsApp Business API, réseaux sociaux et voix ; même mémoire et personnalité partout.
Garde-fous
Modération, limites de sujet et protection des données clients à chaque réponse.
Métriques de conversation
Résolus, escaladés, sujets froids et satisfaction, revus chaque semaine.
Notre méthode
Du savoir interne au bot en production
Sources
Nous organisons FAQ, catalogues, politiques et CRM : le savoir que le bot peut citer.
Voix et ton
Nous définissons l'identité de l'assistant et ce qu'il doit demander avant de répondre.
Tests difficiles
Cas pièges en espagnol, français et anglais ; hits et misses mesurés sur données réelles.
Déploiement
Canal par canal, avec métriques et améliorations hebdomadaires issues des vraies conversations.
Périmètre et livrables
Ce que le projet livre
| Base de connaissances | Vos documents et données, organisés et citables. |
|---|---|
| Canaux | Web, WhatsApp Business API, voix ; partout où est votre client. |
| CRM | Conversations et leads vers votre pipeline, avec contexte. |
| Modération | Garde-fous, sujets interdits et protection des données. |
| Reporting | Métriques hebdomadaires de résolution et escalade. |
| Langues | Espagnol, anglais et français. |
La preuve en production
L'IA conversationnelle, en production
Comparatif
Plateforme ou sur mesure : ce qui change
Les deux voies fonctionnent ; la différence tient à vos intégrations, vos données et votre volume.
| Plateforme de chatbot | Rapide à lancer avec des parcours standard. Vous payez des licences (par utilisateur, par conversation ou par résolution, selon la plateforme), et l'intégration à votre CRM ou ERP dépend des connecteurs proposés. |
|---|---|
| Chatbot sur mesure | Connecté à vos systèmes et à vos données privées, avec vos règles et votre ton. Vous payez le développement et la consommation du modèle d'IA ; le code vous appartient. |
| Dans les deux cas | Les frais WhatsApp Business de Meta, et le temps de votre équipe pour tenir le contenu à jour. |
| Ce qui décide | Le nombre de systèmes que le bot doit interroger, si vos données peuvent sortir de votre infrastructure, et le volume de conversations attendu. |
Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose souvent
Peut-il tourner sur WhatsApp ?
Oui, via WhatsApp Business API, avec la même base et les mêmes garde-fous que le web.
Le français est-il bon ?
Oui : la qualité est évaluée par langue au Slash AI Lab ; le français est une langue de travail, pas un extra.
Que se passe-t-il quand il ne sait pas ?
Il escalade vers un humain avec tout le contexte. Il n'invente jamais.
Combien de temps pour la production ?
Avec des sources organisées, quelques semaines suffisent.
Le contenu est-il modéré ?
Oui : garde-fous par sujet et revue des réponses sensibles avant publication.
Combien coûte un chatbot IA ?
Cela dépend des canaux (web, WhatsApp, voix), des sources et systèmes connectés (base de connaissances, CRM), des langues et du volume de conversations. L'API WhatsApp Business a en plus ses propres frais Meta. Nous chiffrons après une première lecture gratuite.
Comment protégez-vous les données ?
Nous décidons avec vous des sources que voit l'assistant et de leur hébergement ; les données personnelles sont traitées selon la loi colombienne 1581 de 2012 et le RGPD en Europe.
Poursuivre par ici
Et ensuite ?
IA
Intelligence artificielle
IA appliquée aux opérations réelles : agents, RAG, vision, voix et automatisation.
En savoir plus→ AgentsAgents IA
Agents avec outils, mémoire et supervision humaine : support, ops et back-office.
En savoir plus→ FormationFormation IA
Nous formons vos équipes à utiliser l'IA avec jugement, pas avec peur.
En savoir plus→ WebApplications web
Plateformes web de production : rapides, sûres et prêtes à passer à l'échelle.
En savoir plus→
Parler à Slash
Mettons-le en production
Racontez-nous votre défi. Nous répondons sous 24 heures ouvrées avec une première lecture honnête : si nous pouvons aider, nous dirons comment ; sinon, nous dirons qui peut.
Je réponds en personne. Pas de formulaires interminables ni de réponses automatiques.