Medios de pago locales: el método para lanzarlos en días
Europa ya estaba desplegada; los países pedían adaptación local y los equipos globales absorbían 3,5 veces más demanda de la que podían atender.
Con Chanel EMEA desarrollamos Autonomy & Agility, un programa que abrió la vía para integrar medios de pago locales como Klarna en Chanel.com sin depender de la hoja de ruta mundial. En 6 sprints y 18 semanas hicimos el diagnóstico de autonomía, analizamos Hybris y Adyen y diseñamos un proxy seguro sobre una cuenta Adyen compartida. El resultado: un camino claro para lanzar un medio de pago en días.
- Cliente
- Chanel · EMEA
- Sector
- E-commerce de lujo
- Dónde
- EMEA
- Año
- 2025
- Entregables
- Diagnóstico de autonomía EMEA
- Análisis Hybris y Adyen
- Guía ágil de integración
- Arquitectura proxy de pagos
- Caso técnico Klarna
- Servicios
Pagos locales atascados en una cola global
El despliegue europeo estaba terminado y cada país pedía ahora su adaptación local: un medio de pago por mercado, como Klarna. La plataforma funcionaba sobre un marco técnico bajo control global, Hybris (SAP Commerce) con Adyen para los pagos, y los equipos globales recibían 3,5 veces más demanda de la que podían atender.
La hoja de ruta central estaba pensada para el común denominador. Un medio que importaba a un solo país casi nunca llegaba a lo más alto de la lista, así que cada Klarna o método local esperaba años. Chanel EMEA necesitaba avanzar por su cuenta, sin tocar la configuración sensible y con el riesgo bajo control.
Un proxy antes de cualquier cambio de plataforma
Autonomy & Agility se desarrolló en 6 sprints de tres semanas, 18 semanas en total, con 12 personas, 800 horas y un informe flash cada semana. Empezamos por el diagnóstico: cartografiamos el marco técnico bajo control global y mostramos por qué los medios de pago país por país quedaban fuera de la hoja de ruta central. Después analizamos Hybris y Adyen, hicimos un estudio de mercado, preparamos el caso técnico para conectar Klarna o cualquier medio habilitado y escribimos una guía ágil para conectar nuevos medios de pago.
El centro de la solución es un proxy que replica un flujo tipo Klarna sobre una cuenta Adyen compartida, de modo que un medio nuevo sigue el mismo patrón que ya usa Chanel.com. Quien compra hace clic en pagar, el comercio muestra el formulario y el cliente envía sus datos. El servidor del comercio inicia la autorización, el proxy envía una nueva solicitud a Adyen, la respuesta vuelve al servidor y aparece la página de resultado. Quien compra nunca ve el proxy. Perfiles de riesgo, reconciliación y soporte quedan cubiertos, sin acceso a los datos sensibles de Chanel.
-
01 Entregado
Diagnóstico de autonomía EMEA
Cartografía del marco técnico bajo control global, brechas operativas (15% del potencial frente a 80% de complejidad) y por qué los medios de pago país a país quedaban fuera de la hoja de ruta central.
-
02 Entregado
Klarna y más, con Adyen
Estudio de mercado, ideación y caso técnico: cómo conectar un medio nuevo (Klarna u otro habilitado) replicando el patrón de Chanel.com sobre una cuenta Adyen compartida, con perfiles de riesgo, reconciliación y soporte, sin tocar la configuración sensible.
-
03 Entregado
Proxy transparente y método ágil
Arquitectura proxy invisible para quien compra: conecta pagos (y transporte) antes de grandes cambios de plataforma (headless / SAP Commerce Cloud). Trabajo en sprints de 3 semanas con informes flash semanales.
El proyecto en imágenes
5 imágenes · Abre una imagen para verla en grande.
Un camino que se mide en días
Chanel EMEA cuenta ahora con una forma de añadir un medio de pago local en días en lugar de años, fuera de la cola de la hoja de ruta mundial. Conserva la seguridad de Adyen y sigue un patrón listo para replicar país por país. La misma lógica sirve para la autonomía postcompra, en transporte y transportistas, antes de grandes cambios de plataforma como headless o SAP Commerce Cloud.
- Una forma repetible de añadir un medio local en días
- La seguridad de Adyen, sin acceso a datos sensibles de Chanel
- Un patrón listo para replicar país por país
- La misma lógica, reutilizable para transporte y transportistas
Casos cercanos a este
Ver más
Cartier · Trinity 100
Un siglo Trinity en una experiencia física y digital
Activación física y digital del 100º aniversario del anillo Trinity de Cartier: cabina de fotos de marca, tres capturas simbólicas, impresión en el lugar y datos propios para el CRM. El éxito del photobooth Trinity nos llevó a reproducir la experiencia en Bogotá, Panamá y São Paulo.
Saber más →
Ver más
UVAS Trading · Madrid
E-commerce premium para vinos y champanes
E-commerce B2B y B2C para UVAS Trading (Madrid): catálogo de vinos y champanes de 25 regiones, fichas con notas de cata, pago seguro y CMS para que el equipo gestione el surtido sin fricción.
Saber más →
Ver más
Colombia Tech Week
Gold Sponsor y app oficial de la semana
Apostamos por el talento que redefine la tecnología en Latinoamérica: fuimos Gold Sponsor 2026 y construimos su app oficial (agenda, directorio, reuniones 1:1 y chat).
Saber más →Pongámoslo en producción
Cuéntanos tu reto. Respondemos en menos de 24 horas laborales con una primera lectura honesta: si podemos ayudarte, te diremos cómo; si no, te diremos quién puede.
Contesto personalmente. Sin formularios eternos ni respuestas automáticas.