De nouveaux moyens de paiement en jours, pas en années
L'Europe était déployée ; les pays demandaient une adaptation locale et les équipes globales absorbaient 3,5 fois plus de demandes qu'elles ne pouvaient traiter.
Avec Chanel EMEA, nous avons ouvert la voie pour intégrer des moyens de paiement locaux (comme Klarna) sur Chanel.com sans dépendre de la feuille de route mondiale : diagnostic d'autonomie, analyse Hybris et Adyen, et architecture proxy sécurisée sur un compte marchand Adyen partagé.
Le défi
L'Europe était déployée ; les pays demandaient une adaptation locale (un moyen de paiement par marché). Les équipes globales absorbaient 3,5 fois plus de demandes qu'elles ne pouvaient traiter. Chaque Klarna ou méthode pays attendait des années dans une feuille de route pensée pour le dénominateur commun.
Ce que nous avons construit
Programme Autonomy & Agility : analyse du cadre technique (Hybris + Adyen), guide agile pour connecter des moyens de paiement, et conception d'un proxy qui reproduit un flux type Klarna sur un compte marchand Adyen partagé. Risque maîtrisé, réconciliation et aucun accès aux données sensibles de Chanel.
Diagnostic d'autonomie EMEA
Cartographie du cadre technique sous contrôle global, écarts opérationnels (15% du potentiel contre 80% de complexité) et pourquoi les moyens de paiement pays par pays sortaient de la feuille de route centrale.
Klarna et au-delà, avec Adyen
Étude de marché, idéation et cas technique : comment connecter un nouveau moyen (Klarna ou tout moyen activé) en reproduisant le schéma de Chanel.com sur un compte marchand Adyen partagé, avec profils de risque, réconciliation et support, sans toucher à la configuration sensible.
Proxy transparent et méthode agile
Architecture proxy invisible pour l'acheteur : connecte paiements (et transport) avant les grands changements de plateforme (headless / SAP Commerce Cloud). Travail en sprints de 3 semaines avec rapports flash hebdomadaires.
L'impact
Chanel EMEA obtient un chemin clair pour ajouter un moyen de paiement en jours, pas en années, avec la sécurité Adyen, sans dépendance logistique et prêt à être répliqué par pays. La même logique sert aussi de base à l'autonomie post-achat (transport et transporteurs).
Plus de travail réel
Mettons-le en production
Racontez-nous votre défi. Nous répondons sous 24 heures avec une première lecture honnête : si nous pouvons aider, nous dirons comment ; sinon, nous dirons qui peut.
Je réponds en personne. Pas de formulaires interminables ni de réponses automatiques.