Ticketing et desks
Multi-domaines, avec SLA, actifs liés au QR, enquêtes et tableaux de bord. Zéro licence par siège.
Nous remplaçons les licences récurrentes par des produits propriétaires que votre équipe contrôle : ticketing, inventaire, gestion interne et plateformes verticales.
Slash Digital Lab réalise du développement logiciel sur mesure depuis Bogotá pour les entreprises lassées des licences par siège : des produits propriétaires qui remplacent ce SaaS, chapitre après chapitre, avec les intégrations exigées par votre activité. La feuille de route redevient la vôtre.
Programme de référence : Planet Fitness Mexique a éteint ServiceDesk avec un ticketing propriétaire et déployé PF Rooms ; JCDecaux Mexique a digitalisé achats et inventaire avec Paperless. En Australie, Rose Legal a remplacé Smokeball par son propre logiciel juridique, sans siège payant. Vous êtes aux États-Unis ? Nous travaillons comme partenaire nearshore, à vos horaires.
Du ticket au contrat : des systèmes que les opérations utilisent chaque jour et que la direction peut auditer.
Multi-domaines, avec SLA, actifs liés au QR, enquêtes et tableaux de bord. Zéro licence par siège.
Achats, inventaire, ordres de travail et validations avec traçabilité auditable.
Practice management, publishing, back-office : votre métier devenu produit.
Microsoft Graph, Exchange, ERP et SSO corporate dès le premier jour.
Ce que vous payez, ce qui est utilisé, ce qui fait mal, et quoi éteindre d'abord.
Le module qui fait le plus mal est conçu, construit et déployé en premier.
Nous tournons en parallèle avec les vraies données ; les équipes valident avant extinction.
Licence éteinte, économie mesurée ; le chapitre suivant entre au backlog.
| Licence | Éteinte dès que la coexistence est validée. |
|---|---|
| Données | Migration par phases, avec rollback. |
| Accès | SSO corporate et rôles. |
| Audit | Journaux et exports pour le contrôle interne. |
| Roadmap | Celle du client, pas du fournisseur. |
| Exemples | ServiceDesk → ticketing propriétaire · Smokeball → practice management. |
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Planet Fitness Mexique
Programme de sortie SaaS avec Planet Fitness Mexique : remplacement de ServiceDesk par un ticketing multi-domaines propriétaire, déploiement de PF Rooms (tablettes de salles + Exchange) à CDMX, et construction du prochain produit pour éteindre une autre licence verticale, sans sièges payants.
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Rose Legal · Sortie de Smokeball
Practice management complet pour Rose Legal (Australie) en remplacement de Smokeball : clients, matters, time & billing, trust accounting aligné LPUGR, documents, conflits, reporting et contrôle des rôles.
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JCDecaux Mexique
Paperless centralise achats, inventaire, ordres de travail, avances et remboursements de JCDecaux Mexique dans une plateforme interne avec Single Sign-On, validations et traçabilité auditable.
En savoir plus →Sur 2–4 ans de licences récurrentes, presque toujours ; et l'actif reste à vous. Le diagnostic livre les chiffres.
Migration par phases, coexistence maîtrisée et plan de rollback.
Slash, pendant la coexistence et après l'extinction : le support est inclus les deux premiers mois après la livraison, puis selon le plan de support choisi.
SSO, Microsoft Graph/Exchange, ERP et ce qu'exige votre activité.
Par ce qui fait mal : parfois pas la licence la plus chère, mais le processus le plus bloqué.
Cela dépend du périmètre, des intégrations (SSO, ERP, Microsoft Graph), de la migration des données et de la durée de coexistence entre le SaaS et le nouveau logiciel. Nous chiffrons après une première lecture gratuite, et le diagnostic compare avec ce que vous payez aujourd'hui en licences. La livraison se fait par chapitres : le premier fonctionne bien avant l'extinction complète.
Le code et la propriété intellectuelle de ce que nous construisons pour vous vous appartiennent. L'accès passe par le SSO d'entreprise et des rôles, chaque action est journalisée et exportable pour le contrôle interne, et la migration se fait par phases, avec rollback. Nous signons un NDA avant toute donnée sensible.
Avec le stack qu'exige le cas, pas la mode, et la décision est écrite : Rémy Sanchez, CTO, valide chaque décision technique de stack, de performance et de sécurité. Nous nous intégrons à ce que votre activité utilise déjà, comme le SSO d'entreprise, Microsoft Graph et Exchange ou votre ERP, comme PF Rooms pour Planet Fitness Mexique.
Un noyau senior, des spécialistes selon le projet et toujours un responsable nommé. Nous travaillons depuis Bogotá, en UTC-5 toute l'année, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, en espagnol, anglais ou français. Si votre entreprise est aux États-Unis, nous travaillons comme partenaire nearshore, à vos horaires.
Principalement sur Supabase (base de données, authentification et stockage), OVHcloud et Microsoft Azure. Nous choisissons le fournisseur et la région selon la résidence des données exigée par votre cas et ce que votre entreprise utilise déjà, et traitons les données personnelles selon la loi colombienne 1581 de 2012 et le RGPD.
Plateformes web de production : rapides, sûres et prêtes à passer à l'échelle.
En savoir plus→ DataDes données brutes à la décision en secondes : gouvernance, intégration, visualisation.
En savoir plus→ AutoLes processus répétitifs dehors. Les flux robustes traçables, dedans.
En savoir plus→ MobileApps iOS/Android de production : natives ou multiplateformes, IA incluse.
En savoir plus→Racontez-nous votre défi. Nous répondons sous 24 heures ouvrées avec une première lecture honnête : si nous pouvons aider, nous dirons comment ; sinon, nous dirons qui peut.
Je réponds en personne. Pas de formulaires interminables ni de réponses automatiques.