Wayfinding intelligent pour un retail premium
Système de wayfinding interactif pour Cardales de Cayalá, au Guatemala : carte 3D du centre, itinéraires pas à pas à l'écran, transfert du parcours sur mobile par QR et annuaire des enseignes actualisable.
Pour JCDecaux Guatemala, nous avons développé le wayfinding interactif de Cardales de Cayalá. Le visiteur trouve une enseigne sur une carte 3D du centre, suit l'itinéraire pas à pas à l'écran et l'emporte sur son téléphone grâce à un code QR. Résultat : une navigation sans friction, plus d'affluence vers les enseignes clés et une image premium renforcée.
- Client
- JCDecaux Guatemala · Cardales de Cayalá
- Secteur
- Retail premium · Wayfinding
- Où
- Guatemala
- Livrables
- Carte 3D du centre
- Itinéraires pas à pas
- Transfert mobile par QR
- Annuaire des enseignes actualisable
S'orienter dans un site vaste et complexe
Cardales de Cayalá est une destination de retail premium au Guatemala. Le site est vaste et architecturalement complexe : trouver une enseigne précise n'y est pas toujours évident. L'objectif était double : guider les visiteurs sans friction et renforcer le positionnement premium du lieu. La réponse devait aller plus loin qu'une carte : tracer l'itinéraire jusqu'à l'enseigne choisie, puis accompagner le visiteur loin de l'écran.
De l'écran au téléphone du visiteur
Nous avons construit la plateforme de wayfinding sur une carte 3D du centre. Le visiteur choisit une enseigne sur la carte et sa fiche s'ouvre, avec des boutons pour appeler ou obtenir l'itinéraire. L'écran trace alors le parcours pas à pas. Un code QR transfère ensuite l'itinéraire sur le téléphone du visiteur, qui peut le suivre en marchant. En coulisses, un accès administrateur et un annuaire des enseignes actualisable tiennent l'information à jour.
-
01
Carte 3D du centre
Une carte 3D où les enseignes sont repérées permet de lire d'un coup d'œil un site vaste et architecturalement complexe, avant même de se mettre en marche.
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02
Itinéraires pas à pas
Une fois l'enseigne choisie, l'écran trace le parcours pas à pas, à côté d'une fiche avec des boutons d'appel et d'itinéraire.
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03
Transfert sur mobile par QR
Un code QR envoie l'itinéraire sur le téléphone du visiteur : le parcours l'accompagne une fois l'écran derrière lui.
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04
Annuaire actualisable
L'annuaire des enseignes peut être mis à jour : la carte reflète ainsi les enseignes présentes sur le site, au fil des changements.
Le projet en images
1 images · Ouvrez une image pour la voir en grand.
Visites sans friction, enseignes clés plus fréquentées
Les visiteurs parcourent Cardales de Cayalá sans friction : ils trouvent l'enseigne, voient l'itinéraire et l'emportent sur leur téléphone. Les enseignes clés gagnent en affluence, et le wayfinding lui-même renforce l'image premium du lieu. Pour JCDecaux Guatemala, la plateforme est aussi un socle pour le smart retail.
- Une navigation sans friction dans un site vaste et complexe
- Plus d'affluence vers les enseignes clés
- Une image premium renforcée pour la destination
- Un socle pour le smart retail
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