Fini ServiceDesk. Logiciel propriétaire. Moins de licences.

Nous concevons, construisons et opérons chaque chapitre avec Planet Fitness. Le premier a remplacé ServiceDesk par une plateforme de ticketing pour l'IT, la maintenance, les RH, le marketing et les achats. Les équipes se connectent avec leur e-mail professionnel, ouvrent un ticket, retrouvent l'actif par nom, numéro de série ou QR code, puis fixent domaine, priorité, club et zone. Chaque ticket porte le lieu, le responsable, l'actif lié et le temps SLA. Le module actifs distingue ce qui est opérationnel, en maintenance ou hors service. Les rapports suivent le respect des SLA, le MTTR moyen et le volume par domaine et par club, avec enquêtes et tableaux de bord.

Le deuxième chapitre a installé PF Rooms à l'entrée des salles de réunion, sur les sites de CDMX. Chaque tablette lit Microsoft Exchange / Graph comme source de vérité : elle affiche la disponibilité en direct et l'agenda du jour, et permet de réserver la salle sur place. Les calendriers restent là où ils vivent déjà, sans abonnement workplace supplémentaire. Le troisième chapitre, en cours, applique le même schéma au prochain SaaS vertical sous licence.